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주차장 운영 서비스는 대형 빌딩이나 시설의 부설 주차장 및 주차 전용 건축물을 임대 또는 매입하여 주차관제 설비를 설치한 뒤 운영 전문성을 바탕으로 주차 수익을 극대화하는 사업입니다. 2000년대 중반부터는 다수의 대형 주차장을 운영하는 브랜드 주차업체가 등장하기 시작했고, 최근에는 ICT 기술의 발전과 함께 무인 관제 시스템, 주차결제 어플리케이션 등을 활용한 무인화가 확대되고 있습니다. 주차설비 제조/판매/유지보수 서비스는 이들 주차장에 필요한 차량 번호판 인식 시스템, 무인정산시스템 등으로 구성된 주차관제시스템을 개발하여 주차운영자에 판매, 설치를 하고 정기적인 유지보수 서비스를 제공하는 사업입니다.

국내의 대표적인 주차 운영 및 설비 서비스 업체인 고객사는 주차장 운영사업을 시작으로 주차사업에 진입한 이후 관제시스템 개발을 통해 설비사업으로 그 영역을 확장하고, 최근에는 주차어플리케이션 개발, 기계식 주차설비 업체 제휴 등을 통해 사업경쟁력의 향상을 도모하고 있습니다. 또한, 그룹사의 다양한 신사업 전개를 위한 플랫폼 기반을 제공함과 동시에 안정적 사업 기반을 구축해야 하는 전략적 역할 수행을 요구 받고 있는 상황입니다.

하지만 치열해지는 업체 간 경쟁으로 인한 신규 주차장 확보의 차질, 기존 주차장의 이탈, 임대료 상승에 따른 수익성 악화는 이러한 역할 수행의 허들이 되고 있었으며, 이를 극복하고 성공적인 역할 수행을 위한 내부 운영 체계의 개선과 역량 확보에 대한 의문이 제기되는 상황이기도 했습니다.

이에 룩센트는 고객사의 중장기 사업 계획의 실현과 전략적 역할 수행을 위한 운영 전략의 수립과 향후 제휴 및 M&A 추진 시 요구되는 시너지 실현 방안 수립을 위한 프로젝트를 진행하였습니다.

전략 수립을 위한 진단 단계에서는 플랫폼 기반 구축을 위한 외형성장과 안정적 사업기반 구축을 위한 수익성 제고 관점에서 영역 별 운영 이슈를 파악하였으며, 이슈 해결을 위한 과제 정의를 통해 3개의 핵심 추진 과제와 5개의 시너지 과제를 선정하였습니다. 이후 3개 핵심 추진 과제에 대해서는 실무진과의 협의를 통해 구체적 실행 방안을 수립하고 수행에 필요한 Database 구축, Checklist 작성 등을 진행하였습니다. 전체적인 과제 추진 내용은 다음과 같습니다.

• 잠재적 영업 대상 통합 관리 위한 Pipeline Database 구축
• 수주 Impact 및 전략적 부합성 평가를 통한 Target 고객 선정과 영업 전략 수립 체계 수립
• 고객 제안 경쟁력 강화를 위한 현장 조사표 구체화/표준화 및 제안서 Checklist 작성
• 현장 Set-up~재계약에 이르는 전체 프로세스의 팀 간 R&R 재정립 및 To-Be 프로세스 정의
• 전략적 제휴 및 M&A에 따른 시너지 실현 방향성 정의 (설비 개발, 서비스 인프라 등)
• 인수 후 통합 관리 조직 구성 및 R&R 정립

고객사는 실행 추진의 필요성에 대해 공감하고 적극적인 추진의지를 표명하였으며, 컨설턴트의 이론적 방안 수립이 아닌 실무진과의 적극적인 커뮤니케이션과 협업을 통한 실행 방안의 수립을 진행한 점과 이를 토대로 구체적인 실행안이 제시된 점을 높이 평가하였습니다. 또한, 향후 그룹사의 신사업 추진 및 M&A에 따른 조직 통합 및 전략 수립, 실행 과정에 대한 지속적 협업을 추진해 갈 예정입니다.