인증중고차 기업 가치개선을 위한 Value-up 프로젝트(wave 1) 종료
2018년 1월 31일신규 차량의 물류 탁송부터 순회정비, 중고차의 상품화(Reborn) 및 판매, 금융서비스까지 자동차 관련 전방위 사업을 영위하고 있는 고객사는 인증중고차 중심의 경쟁력 강화 및 각 사업 간의 시너지 확대를 위한 Vision을 수립하였으며, 이를 구체화하고 실현하기 위해 룩센트와 Value-up 프로젝트를 시작하였습니다.
국내 중고차 시장은 연간 매매금액이 30조원에 이를 만큼 외적 성장을 이어 오고 있어, 거래 규모로는 신차 시장을 넘어설 정도로 확대되었습니다. 이에 반해 중고차 시장은 대표적 레몬 마켓으로서 차량 상태, 품질과 가격 간의 적정성 Issue는 여전히 남아있는 시장이기도 합니다. 이러한 판매자와 구매자 간의 불신을 종식시키고, 상호 신뢰할 수 있는 거래가 이루어질 수 있도록 하기 위한 방안으로 최근 인증중고차 사업이 점차 확대되고 있는 상황입니다. 인증중고차란 판매자가 매물 차량의 상태, 품질, 이력을 정확히 평가하고, 소비자에게 투명한 정보와 함께 이에 대한 보증을 제공하는 것이 핵심입니다. 즉, 차량의 정보를 면밀히 파악하여 상품화를 진행하는 것과 정확한 정보 기반의 합리적 가격(No-haggle price) 체계를 구축하는 것이 인증중고차 사업의 기본 Base체계라 할 수 있습니다.
고객사는 인증중고차의 전문적인 상품화 운영을 위한 ATC(Autoplus Trust center)를 준비 중이었으며, 수익성 측면의 배정/Pricing 운영 체계를 강화하기 위한 TFT의 구성을 준비하고 있었습니다.
금번 Value-up 프로젝트에서는 우선 각 사업 및 기능 별 진단을 수행하여 개선 과제와 수행 Masterplan을 정의하였고, 내부 팀장 및 임원들과 워크샵을 진행하여 추진 필요성에 대한 공감대를 형성하였습니다. 이후 이어진 wave 1에서는 Value-up을 위한 Base 체계 구축을 목표로 ‘배정/Pricing 중심의 수익성 관리 체계 구축’과 ‘상품화 공정 관리 체계 정립’을 6개월 간 수행하였습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 배정, Pricing 중심의 수익성 관리 체계 구축
A. 수익성 근거한 채널 배정 Logic 및 차종 별 적정재고 고려한 지점 배정 Logic 설계
B. 시장가 기반 정상가율(표준 잔존가치율) 도입 및 항목 별 감가 산정 Logic 설계
C. 차량 입고 이후 판매 준비까지의 Process, R&R 및 due date 정립
D. 배정/Pricing 준수 여부 중심의 수익성 모니터링 체계 구축
2. 상품화 공정 관리 체계 정립
A. 상품화 공정 별 표준 작업 및 표준 공수 체계 구축
B. RO(Repair order) 기준 표준 작업 Matching 기준 수립
C. 차량 별 공정 별 입출고 Time 관리 체계 정립
D. 공정 관리 지표(부하율, 공수 편차) 모니터링 및 개선 회의체 운영 체계 정립
금번 Value-up Base 체계 구축 활동을 통해 고객사는 차량 입고 이후 새롭게 정립된 기준 및 프로세스를 연속성 있게 운영 할 수 있는 역량을 갖추게 되었으며, Pricing일관성을 나타내는 판가 대비 Logic 편차는 61% 개선되었고, 상품화 공정 Capacity는 40% 상승하였습니다. 또한 프로세스 운영 상 배정까지의 Lead time은 53%, 상품화 공정의 Lead time은 25% 단축되는 성과를 달성하였습니다.
고객사는 정립된 운영 체계를 지속 모니터링 관리해 나가는 것과 더불어 매입, 판매 물량 확대까지 연계될 수 있도록 Value-up 고도화 활동(wave 2)을 룩센트와 계속해 나가기로 하였습니다. Wave 2에서는 매입, 판매 조건 변화에 따른 수익성 simulation 관리 체계, 상품화 운영 Level(기준, 정도)에 따른 수익/비용 변동 관리 체계의 고도화 및 현물 매입 체계(안정적 물량, 실시간 판단 체계 등) 정립 활동을 중심으로 4개월 간 수행될 예정입니다. 안정적 운영 단계를 넘어 수익 확대를 위한 매입, 판매 전략의 조건 및 방향성을 제시하고 상호 기능들이 유기적인 운영이 될 수 있도록 하는 것을 목표로 수행 예정입니다.